¶ NOMOR SOP
16/Kominfo/Bid.IKP -LPIP 2022
¶ Tanggal Pembuatan
21 Januari 2022
¶ Tanggal Revisi
¶ Tanggal Efektif
21 Januari 2022
¶ Dasar Hukum
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Palayanan Publik;
- Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tontang Standar Oparasional Prosedur diLingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota;
- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintah (Berita Negara Republik lndonesia Tahun 2012 Nomor 649);
- Peraturan Daerah Daerah lstimewa Yogyakrta Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Pelayanan Publik;
- Peraturan Daerah lstimewa Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 1 Tahun 2018 Tentang Kelembagaan Pemerintah Daerah Daerah lstimewa Yogyakarta;
- Peraturan Gubernur Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 117 Tahun 2014 Tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah;
- Peraturan Gubernur Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 4 Tahun 2016 Tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan;
- Peraturan Gubernur Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 82 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas Komunikasi dan lnformatika.
¶ Kualifikasi Pelaksanaan
- Mengetahui tugas dan fungsi
- Memahami aturan yang berlaku untuk layanan aduan E-Lapor DIY
- Memahami cara memberikan pelayanan lnformasi dengan baik
- Mampu berkomunikasi dengan baik dengan pelapor maupun dengan pejabat penghubung OPD
- Mengetahui penggunaan perangkat komputer
- Memehami cara penggunaan Website
¶ Keterkaitan
¶ -
Peralatan/Perlengkapan
- Lembaran kerja
- Komputer,ATK
- SK PPID
- Jaringan Internet
¶ Pencatatan dan Pendataan
Aktivitas Pengelolaan Aduan Melalui E-Lapor DIY dicatat dan didata sebagai dokumen atau bahan laporan Penyusun program.
¶ Peringatan
Apabila Pengelolaan Aduan Melalui E-Lapor DIY tidak berjalan dengan baik maka berimplikasi terhadap kinarja Dinas.
¶ SOP Pengelolaan Aduan Melalui E-Lapor DIY
