¶ NOMOR SOP
17/Kominfo/Bid.IKP -LPIP 2022
¶ Tanggal Pembuatan
06 Februari 2019
¶ Tanggal Revisi
21 Januari 2022
¶ Tanggal Efektif
21 Januari 2022
¶ Dasar Hukum
- Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan lnformasi Publik;
- Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 Tontang Ombudsman;
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
- Paraturan Pemerintah Nomor 76 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Pelayanan Publik;
- Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Palayanan Publik Nasionali
- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan RB Nomor 24 fahun 2014 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional;
- Peraturan Menteri Oalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 T8ntang Standar Operasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota;
- Peraturan Daerah Daerah lstimewa Yogyakrta Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Pelayanan Publik;
- Peraturan Daerah lstimewa Daerah lstimowa Yogyakarta Nomor'1 Tahun 2018 Tentang Kelembagaan Pemerintah Daerah Daerah lstimewa Yogyakarta;
- Peraturan Gubernur Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 117 Tahun 2014 Tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah;
- Peraturan Gubernur Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 4 Tahun 2015 Tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan;
- Peraturan Gubernur Daerah lstimewa Yogyakarta Nomor 82 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas Komunikasi dan lnformatika.
¶ Kualifikasi Pelaksanaan
- Mengetahui tugas dan fungsi
- Mengetahui penggunaan perangkat komputer
- Mengetahui penggunaan aplikasi E-Lapor
- Memahami Alur Kerja E-Lapor
- Kemampuan untuk menjawab dengan bahasa yang baik
¶ Keterkaitan
¶ -
Peralatan/Perlengkapan
- Lembaran kerja
- Komputer,ATK
- SK Pejabat Penguhubung
- Jaringan Internet
¶ Pencatatan dan Pendataan
Aktivitas Pelayanan E-Lapor DIY Untuk Pejabat Penghubung dicatat dan didata sebagai dokumen atau bahan laporan Penyusun program.
¶ Peringatan
Apabila Pelayanan E-Lapor untuk Pejabat Penghubung tidak berjalan dengan baik akan menjadi permasalahan terkait kinerja Pemerintah Daerah, karena aplikasi ini secara langsung dipantau oleh masyarakat.
¶ SOP Pelayanan E-Lapor DIY Untuk Pejabat Penghubung
